3 načina Tehnologija upravljanja donatorima poboljšava prikupljanje sredstava

Tehnologija je revolucionirala gotovo svaki sektor rada, uključujući neprofitni svijet. Danas neprofitne organizacije imaju ogroman niz tehnoloških rješenja izgrađenih upravo za njih.

Jedno od tih rješenja je softver za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).

CRM omogućuje organizacijama da rade sve, od upravljanja donatorima do izvještavanja o podacima do planiranja razvoja, sve u jednom moćnom programu.

I veliki i mali problemi mogu se riješiti CRM-om, čineći neprofitne organizacije učinkovitijim i uvelike poboljšavajući napore za prikupljanje sredstava u procesu.

Ovdje su tri područja u kojima se vaša organizacija može poboljšati pomoću CRM-a.

1. Poboljšano upravljanje radom

Bez sumnje radite naporno i radite pametno, ali imate li alate za rad što je učinkovitije? Poljoprivredniku je potreban plug, prodavači trebaju mobitele, a neprofitne organizacije mogu upotrebljavati CRM softver za lakše prikupljanje sredstava.

Postoji mnogo CRM-ova za neprofitne organizacije za izbor, ali trebaju imati ove značajke:

  • Upravljanje donatorima - 72% dobrotvornih darova dolazi od pojedinaca, a svaka osoba dolazi s više informacija nego što ih možete zapamtiti. Morate pohraniti sve njihove podatke i to lako. Trebao bi biti dostupan i djelotvoran.
  • Dobar CRM nudi alate i značajke koje su lako dostupne na nadzornoj ploči ili zaslonu izbornika. Neprofitne organizacije mogu pratiti i pristupati podacima o donacijama, potporama i trendovima donatora. Mnogi CRM-ovi stvaraju donatorske poruke iz predložaka, poput zahvalnica.
  • Stvaranje kampanje - Posebne kampanje pomažu usredotočiti se na prikupljanje sredstava, a CRM olakšava upravljanje svim vašim potrebama kampanje. Zahvaljujući CRM-u, donatori se mogu lako registrirati za događaje i kupiti ulaznice. Neprofitne organizacije mogu organizirati te informacije i dobiti obavijesti kada ljudi doniraju.
  • Upravljanje događajima - Događaji su važan dio kampanja za prikupljanje sredstava. Ali im je potrebno puno upravljanja, od registracije do povrata čekanja. Mnogi CRM-ovi pružaju ozbiljnu pomoć u rješavanju ovih potreba upravljanja događajima.

2. Podaci na dohvat ruke

Strategije prikupljanja sredstava nije lako stvoriti. Oni zahtijevaju razumijevanje vaših donatora i praćenje svih informacija koje vam pomažu da ih razumijete. Srećom, CRM softver može pojednostaviti upravljanje informacijama i suradnju više timova.

Postoji niz informacija koje su neprofitne organizacije potrebne, kao što su:

  • Donatori koji daju povijesti
  • Izvješća o trendovima donatora
  • Popis adresa (e-pošta i izravna pošta)

Nadalje, prikupljanje sredstava mora biti koordinirano kroz vaš razvojni tim. CRM softver omogućuje uvoz, izvoz i dijeljenje informacija relevantnim osobljem.

Mnogi CRM-ovi mogu čitavom timu za prikupljanje sredstava olakšati:

  • Pratite akcije prikupljanja sredstava u kalendaru
  • Dodijelite članovima tima zadacima
  • Dokumentirajte i pratite interakcije donatora

S sjajnim podacima dolazi do sjajnog znanja, a izvrstan CRM trebao bi pružiti onu vrstu fleksibilnosti koja vašoj neprofitnoj organizaciji treba da stekne nove davatelje i zadrži one koje imate.

3. Bolja komunikacija s donatorima

Donacije rijetko iskaču iz zraka. Prikupljači sredstava stvaraju odnose s potencijalnim klijentima, stvorenim kroz niz posvećenih, odlučnih interakcija. Razgovor je srce prikupljanja i zadržavanja donatora, a CRM softver može vam pomoći u poboljšanju komunikacije s donatorima.

Većina CRM softvera dostupnog danas omogućuje vašoj organizaciji:

  • Napravite kampanje za biltene za e-poštu i izravnu poštu
  • Zakažite distribuciju poruka
  • Pratite sve svoje komunikacije

Sva ova poboljšanja olakšavaju razumijevanje razgovora s donatorima. Možete segmentirati donatore za kampanje putem e-pošte i poruke na društvenim mrežama. Znat ćete što zahvalna pisma poslati i kome.

CRM-ovi mogu također pomoći organizacijama u poboljšanju učinkovitosti automatiziranjem različitih dijelova procesa prikupljanja sredstava kao što su:

  • Automatska obrada obećanja
  • Jednostavno zakazivanje ponavljajućih darova
  • Brzo slanje zahvalnice
  • Jednostavno gledanje donatora koji daju povijesti

Razgovori će biti koncentriraniji i dovesti do češćih donacija samo integriranjem CRM softvera u vaš postupak upravljanja prikupljanjem sredstava.

U svijetu s toliko neprofitnih organizacija, morate biti učinkovitiji u prikupljanju sredstava. Vaša neprofitna organizacija mora razgovarati s pravim donatorima u pravo vrijeme i slati korisne poruke. Morate pratiti podatke i održavati sustave. Što su sve ove aktivnosti manje raštrkane, to je lakši rad.

Gretchen Barry je direktor marketinga i komunikacija za NonProfitEasy, pristupačnu i jednostavnu CRM platformu koja se posebno dobro koristi za male i srednje neprofitne organizacije.

Gledaj video: 97% Owned - Economic Truth documentary - How is Money Created (Prosinac 2019).

Loading...