Sustav za rukovanje održavanjem na iznajmljivanju

Zahtjevi za održavanje su jedno od najčešćih pitanja s kojima ćete se baviti kao posjednik. Najbolje je uspostaviti plan koji razumite i vi i vaši stanari kako bi se smanjila konfuzija i sukob. Evo nekoliko ključnih savjeta za razvoj sustava za upravljanje zahtjevima za popravkom na vašem zakupu.

Sustav zahtjeva za održavanje

Možete odlučiti da svi stanari moraju sve zahtjeve za održavanje podnijeti formalnim postupkom. Postupci za predaju popravaka trebaju biti uključeni u vaš ugovor o zakupu.

Pismeni zahtjev:

Najmoprimac mora zahtjev podnijeti u pisanom obliku, uključujući sljedeće podatke:

  • Ime
  • Adresa
  • Broj jedinice
  • Broj telefona
  • Datum prigovora
  • Vrsta prigovora
  • Opis prigovora
  • posebni zahtjevi

Kako poslati:

  1. Online obrazac- Ako imate web lokaciju za ulaganja u nekretnine, možda biste trebali razmotriti dodavanje područja za zahtjeve za održavanje. Stanar bi jednostavno morao posjetiti vašu web stranicu, ispuniti obrazac i hitno poslati.
  2. Obrazac za papir- Ovo bi bila papirnata kopija koju će vam stanar skenirati i slati e-poštom, faksom, predati u ruke ili smjestiti u nekakav poštanski sandučić koji ste posvetili takvim zahtjevima.
  3. Email- Stanar može gore navedene podatke poslati putem e-pošte i poslati na adresu e-pošte koju navedete.

Neformalni zahtjev za održavanje

Možete odlučiti rješavati zahtjeve za održavanjem na neformalniji način. Ako imate samo nekoliko stanara, stanari vas mogu kontaktirati telefonom ili e-poštom u uobičajeno radno vrijeme kada imaju problema.

Zahtjevi za hitne slučajeve

Vaši stanari također moraju znati kako vas kontaktirati u hitnim situacijama. Hitne situacije su situacije koje je potrebno odmah riješiti. Oni mogu uključivati ​​situacije poput pucanja cijevi koja preplavljuje stan ili topline koja ne radi zimi.

Stanaru morate osigurati način da vas kontaktira u tim izvanrednim situacijama izvan uobičajenog radnog vremena. To može biti namjenski telefonski broj, SMS ili e-pošta.

Tko će rješavati zahtjeve za održavanjem?

Zatim morate odlučiti tko će se zaista pozabaviti potrebnim popravkom. Hoćete li, stanodavac, biti glavni izvor kontakta ili ćete angažirati pomoć izvana za rješavanje ovih zahtjeva?

Posjednik:

  • Jeste li ugodni za rješavanje zahtjeva za održavanje stanara?
  • Jeste li spremni uložiti vrijeme i energiju za rješavanje ovih pitanja?
  • Hoćete li se moći profesionalno nositi s sukobom sa stanarom?
  • Imate li znanje i vještinu za rješavanje vodovodnih i električnih popravaka ili ćete trebati zaposliti stručnjaka?
    • Iako možda znate kako popraviti kvaku na vratima, isključiti glavni ventil za vodu i položiti pločice, znate li kako lemiti cijev ili instalirati žičane detektori dima? Važno je da svoja ograničenja shvatite od početka, da biste mogli zatražiti stručnjaka na popravku koji niste u stanju sami riješiti.

Upravitelj imovine:

  • Da li biste radije imali upravitelja imovine odgovoran za rješavanje svih pitanja održavanja?
  • Hoće li se stanari izravno obratiti menadžeru imovine za sve zahtjeve za popravkom?

Upravitelji imovine često imaju stručno osoblje majstora majstora ili će angažirati vanjske izvođače za obavljanje tih zahtjeva. Iako je to skuplja opcija, on vam štedi glavobolju da se morate baviti stalnim zahtjevima za održavanjem i štedi vam prigodne troškove vremena koje možete potrošiti na produktivnije zadatke.

Druga treća strana:

Ako nemate vještinu, znanje ili želju da sami rješavate pritužbe stanara, a ne želite potrošiti novac za najam tvrtke za upravljanje nekretninama, možete sami sastaviti tim stručnjaka koji će svaki rješavati specifične slučajeve pitanja popravka. S ovom opcijom nećete nekome plaćati mjesečnu plaću; radije ćete ih platiti da se brinu o pojedinačnom pitanju u trenutku kad se pojavi. Morate izvršiti istraživanje i pronaći lokalne servisere i izvođače radova u vašem području. Tražit ćete:

  • majstor za sve- Tko će podnijeti osnovne popravke.
  • Električar- Tko će se pobrinuti za električne probleme.
  • Vodoinstalater- Tko se može baviti pitanjima cijevi i odvodnje.
  • Kasne noći i vikendi- Obavezno znate i koliko će sati biti dostupni. Ako nisu dostupni u neparnim satima, morate biti sigurni da imate nekoga tko jest. Ne želite bespoštedno tražiti pomoćnog popravljača dok ste na medenom mjesecu na Havajima u 2 ujutro.
  • Kontakt brojevi za hitne slučajeve- Uvijek imate na raspolaganju brojeve mjesne vatrogasne kuće, policijske postaje i centra za suzbijanje otrova.

Gledaj video: Commo compact - Čišćenje i održavanje Cleaning and maintenance (Prosinac 2019).

Loading...