Playvox korisničke recenzije, cijene i popularne alternative

PlayVox je omnichannel softver za osiguranje kvalitete za timove za korisničku podršku. Njegove glavne značajke uključuju personalizirane evaluacijske ocjene, KPI praćenje, interaktivne predloge za treniranje, program nagrađivanja i još mnogo toga. U ovom članku obrađujemo korisničke recenzije i cijene. Spremni isprobati Playvox? Nabavite besplatnu probnu verziju.

Što Playvox dobro radi

Korisnici koji su Playvoxu dali pozitivnu ocjenu rekli su da je sustav nagrađivanja ključan za jačanje morala i produktivnosti timova za podršku. Također je navedena i izvrsna korisnička podrška.

Jedan korisnik koji je Playvoxu dao pozitivan osvrt na G2 publiku rekao je da softver ima intuitivno korisničko sučelje. Spomenula je da joj je softver pomogao prepoznati članove svog tima u stvarnom vremenu zbog središnje nadzorne ploče za procjene i interakcije. Također je pohvalila sustav nagrađivanja, rekavši da je bilo oduševljeno vidjeti kako članovi njezine ekipe prvi put iskorištavaju svoje nagrade, motivirajući ostale članove tima da ostvare isto.

Što Playvox ne radi dobro

Korisnici koji su Playvoxu dali negativnu recenziju rekli su da je prilagodba nadzorne ploče izazovna, posebno kada se radi o CSS kodovima. Neki su također spomenuli da filtriranje procjena, nagradnih bodova i izvješća zahtijevaju poboljšanja.

Jedan korisnik koji je Playvoxu dao negativnu recenziju o G2 Crowdu, rekao je da je potrebno puno vremena za praćenje ljudi koji su već dobili svoje bodove jer je morao ručno pregledati kronološki popis na nadzornoj ploči. Dodao je da taj zadatak postaje zamoran jer se mora često vraćati na nadzornu ploču.

Cijene Playvoxa

Playvox nudi tri plana pretplate: Starter ($ 20 po korisniku mjesečno), Professional ($ 35 po korisniku mjesečno) i Suite ($ 45 po korisniku mjesečno). Glavne razlike između planova uključuju broj integracija CRM-a i pristup vrhunskim značajkama kao što su kalibracija kvalitete, napredno izvješćivanje, praćenje KPI-ja, treniranje, portali za učenje i sustav nagrađivanja koji se zove Karma bodovi.

PlanoviMjesečna cijena
($ / Korisnik mjesečno)
Godišnje cijene
($ / Korisnik godišnje)
Kalibracija kvalitete
Starter$20 $180
profesionalac$35$420
apartman$45$480

Playvox također nudi dodatke za profesionalne nositelje plana, uključujući praćenje KPI-ja (počevši od $ 10 po korisniku mjesečno) i sustav nagrađivanja karma bodova (počinje s 5 USD po korisniku mjesečno).

Spremni isprobati Playvox? Nabavite besplatnu probnu verziju.

Pokušajte Playvox

Značajke Playvoxa

Pogledajte popis nekih značajki usluge Playvox u nastavku:
Pogledajte Značajke

  • Osiguranje kvalitete
  • Omnichannel podrška (telefon, chat uživo, e-pošta i društveni mediji)
  • Analiza izvedbe
  • Sustav za upravljanje učenjem za obuku
  • Personalizirane ocjenjivačke ocjene
  • Interaktivni predlošci za treniranje
  • Sustav nagrađivanja i prepoznavanja (Karma točke)
  • Timska komunikacija
  • ankete
  • KPI praćenje i analiza
  • Virtualni ured / proširenja
  • Obavijesti o tijeku rada
  • SMS poruke

Sakrij značajke

FAQ za Playvox

Može li se Playvox koristiti bez integracije CRM-a ili servisnog softvera?
Pogledajte Odgovor

Da. Playbox se može koristiti kao samostalni softver. Postoje dva načina na koji korisnici mogu dobiti pristup interakcijama usluga korisnicima. Mogu ga učitati putem FTP-a ili pregledati interakcije izravno na softveru. Evaluacije se zatim mogu povezati s interakcijama koje agenti mogu vidjeti.
Sakrij odgovor

Mogu li korisnici Playvoxa izvesti svoje podatke izvan platforme?
Pogledajte Odgovor

Da. Playvox korisnicima omogućuje izvoz podataka u CSV i Excel formatima ili putem API-ja.
Sakrij odgovor

Popularne integracije

Evo popisa nekih popularnih integracija Playvoxa:
Pogledajte integracije

  • Salesforce
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Helpshift
  • Kustomer
  • Interfon
  • RingCentral
  • Zendesk Chat
  • LiveChat
  • Pomoć izviđaču
  • Talkdesk

Sakrij integracije

Alternative za Playvox

Niste sigurni je li Playvox pravo za vas? Pročitajte naše recenzije svih vrhunskih softvera za call centre ili pogledajte jedan od ova tri Playvox natjecatelja.

Posjetite EtechPosjetite YtelPosjetite XenCall
Pročitajte pregledPročitajte pregledPročitajte pregled

Loading...