6 Najbolji besplatni softver za chat uživo za 2018

Live chat softver omogućuje tvrtkama da razgovaraju učinkovito i izravno s online kupcima i ciljaju prodajne izglede dok posjećuju web-lokaciju tvrtke. Usporedili smo više od 20 opcija i smanjili naš popis na temelju zadovoljstva korisnika, jednostavnosti korištenja i značajki za pronalaženje prvih šest i najboljeg ukupnog besplatnog live chat rješenja.

Top 6 najboljih besplatnih Live Chat softvera za 2018

Live Chat softverNajbolje za
Purechat(Najbolje sveukupno) Organizacije koje trebaju robustnu opciju s značajkama kao što su chatbots
HubSpotTvrtke koje traže chat integrirane s uslugama, prodajom i marketingom za centralizirane komunikacije
SmartSuppTimovi koji u stvarnom vremenu žele ponašati se na web-lokaciji posjetitelja kako bi omogućili bolje korisničko iskustvo razgovora
Tawk.toTvrtke s puno posjetitelja web-mjesta trebaju neograničene korisnike i razgovore
ChatraSolopreneurs s više web-mjesta koja zahtijevaju izvanmrežno slanje poruka
Zoho SalesIQOrganizacije koje žele razgovarati s naprednim bodovanjem za određivanje prioriteta prodajnih potencijala

Kako smo ocijenili Live Chat Software

Live chat softver osigurava da se pitanja klijenata učinkovito odgovore i daje agentima mogućnost da obavljaju više zadataka dok razgovaraju, što u konačnici rezultira boljim korisničkim iskustvom. Također daje marketingu i prodaji način usmjeravanja na perspektivu na temelju ponašanja posjetitelja. Pregledali smo niz mogućnosti, uzimajući u obzir izazove s kojima će se većina malih poduzeća susresti prilikom implementacije razgovora kao dio strategije prodaje i usluga.

Kriteriji koje smo koristili za procjenu najboljeg softvera za chat uživo su:

  • cijena:Softver je morao biti besplatan, ali bi mogao nuditi i dodatke i plaćene razine
  • Jednostavnost korištenja: Pregledali smo korisnička sučelja, zahtjeve za postavljanje i recenzije korisnika
  • Prilagodba: Usporedili smo prilagodljivost chat softvera svake tvrtke za postavljanje widgeta za chat
  • Mobilna spremnost: Pregledali smo mogućnosti mobilnog uređaja i funkcionalnosti svakog plana
  • Integracija: Razmotrili smo mogućnosti integracije s drugim platformama kao što je upravljanje odnosima s klijentima (CRM), sustavom za upravljanje sadržajem (CMS) i analitikom te o tome koliko je softver integriran s web-lokacijama
  • Automatizacija: Pregledali smo napredne mogućnosti spremnih odgovora, botove, automatske okidače i chat usmjeravanje
  • Analitika i izvješća: Usporedili smo sposobnost svake usluge da bilježi podatke kao što su ukupna analitika za chat, praćenje konverzija, prosječno vrijeme odgovora i nadzor u stvarnom vremenu
  • Korisnička podrška: Pregledali smo opcije podrške kako bismo provjerili je li podrška besplatna, kakvu vrstu podrške nudimo i je li u bilo kojem trenutku uvedena naknada za podršku
  • Zadovoljstvo korisnika: Pregledali smo recenzije korisnika zbog jednostavnosti instalacije i korištenja, mogućnosti i ukupne vrijednosti

Mislimo da je Pure Chat najbolji besplatni live chat softver za 2018. jer pruža neograničene razgovore, izvješćivanje, chatbote i izvrsnu podršku. Iako nema sve značajke, nudi najkompletniji skup alata koje će timovi morati pokrenuti usluga i prodaja koja može privući posjetitelje i voditi 24/7.

Najbolji ukupni Free Live Chat Software za 2018: Pure Chat

Pure Chat nudi besplatan softver za chat s besplatnom chatbot aplikacijom. Ona nudi neograničene razgovore za tri korisnika, prijenos datoteka i može se jednostavno integrirati s brojnim web i marketinškim platformama. Također se vrlo lako instalira i radi jednom kad je pokrenut. Chatbot dodatak čini ovo najbolje cjelovito besplatno live chat rješenje za tvrtke koje trebaju robustan softver s nekoliko ograničenja i mogućnost da budu "otvoreni" 24/7 s chatbot tehnologijom.

Pure Chat Cijene

Pure Chat je besplatan plan uključuje značajke kao što su neograničeno razgovore, konzervirane odgovore i prechat oblika. Pro plan košta 79 dolara mjesečno. To je jedini drugi ponuđeni plan i značajan skok cijena u odnosu na druge planove. Međutim, to omogućuje više korisnika, pa ako imate pet ili više, postaje konkurentna cijena.

Značajke Pire Chat Tiered

Besplatnoprofesionalac
cijenaUključuje 3 korisnika$ 79 / mjesečno plaćeno godišnje (neograničeni broj korisnika)
Neograničen broj chatova
iOS i Android mobilne aplikacije
Konzervirani odgovori
Obavijesti za chat
Prijenos podataka
Olovo hvatanje Bot
Radnje i upozorenja temeljena na okidaču
Opsežna izvješća
SMS obavijesti

Besplatno

Besplatni plan omogućuje timu od najviše tri korisnika da brzo razmjenjuju poruke dodavanjem isječka kôda web-lokacije, postavljanja mobilne upotrebe i obavijesti te postavki prilagođavanja u sastajalištu za angažman. To je također jedno od samo dva rješenja u našem pregledu koja nude chatbot, koji omogućuje automatizirani chat koristeći umjetnu inteligenciju kako bi odgovorili na osnovna pitanja posjetitelja 24/7.

Pure Chat je vodstvo hvatanje chatbot, ArtiBot, se preuzima iz svoje sestre site, dodao s dodatnim kodom, omogućuje vam da stvorite svoje vlastite razgovore s "ako / onda" izjave. ArtiBot pruža više od 25 predložaka za različite industrije s ciljem hvatanja informacija i slanja prodaje. Slobodan plan, u kombinaciji s ArtiBotom je dobar za male timove koji žele 24/7 chat rješenje sa značajkama kao što su neograničene razgovore, chatbote i konzervirane odgovore.

Postavke razgovora za Chatbot.

profesionalac

Pro plan na 79 dolara mjesečno uključuje sve značajke slobodnog plana, ali također ima neograničen broj korisnika i web-mjesta, sustav kratkih poruka (SMS) / tekstualne obavijesti, akcije i upozorenja na temelju okidača i sveobuhvatno izvješćivanje. Ovaj plan također uklanja branding iz widgeta za chat i e-pošte za podršku. Analize posjetitelja u stvarnom vremenu omogućuju menadžerima da vide što se događa u timu tijekom razgovora, što im može pomoći da procijene potencijalno opterećenje agenta, pa čak i tko bi mogao biti potencijalni korisnik.

U usporedbi s drugim plaćenim redovima, Pro plan je dobra vrijednost ako imate pet ili više korisnika koji opravdavaju cijenu od 79 USD mjesečno. Pro plan je najbolji za tvrtke s velikim brojem chatova kojima su potrebni neograničeni broj korisnika i automatizacija s okidačima te želite uhvatiti 24/7 s chatbotsima.

Što Pure Chat nedostaje

Pure Chat je dizajniran da bude sveobuhvatan chat rješenje. Međutim, za razliku od Tawk.to, besplatna verzija ne uključuje neograničene korisnike i automatske okidače. Stoga je najbolje za timove s tri agenta ili manje koji trebaju neograničene chat razgovore i mogućnost automatizacije chatbota.

Što korisnici misle o čistom chatu

Korisnici su izvijestili da je instalacija bila brza i jednostavna te da postoji mnogo mogućnosti integracije za povezivanje s web i marketinškim platformama. Mnogi vole značajku spremnih odgovora jer štede vrijeme agentima za pomoć. Za više korisničkih recenzija posjetite našu stranicu pregleda Pure Chat.

Gdje pronaći čisti chat

Besplatna inačica Pure Chata pruža robustno chat rješenje koje je lako postaviti i integrirati s drugim softverskim platformama. Ona također pruža značajke kao što je chatbot koji su pronađeni u samo jednom drugom besplatnom softveru za razgovor koji smo pregledali. Možete se prijaviti za besplatnu live chat verziju ili Pro verziju Pure Chata. Da biste dodali chatbot, idite na ArtiBot.ai.

Najbolji besplatni Live Chat softver za centralizirane komunikacije: HubSpot

HubSpot nudi live chat rješenje koje se integrira sa svojim besplatnim marketinškim, prodajnim i servisnim alatima kako bi tvrtkama omogućilo snažan sveobuhvatni komunikacijski paket. Live chat živi u CRM pruža osnovne značajke chat i napredne alate kao što su botovi koji mogu zakazivati ​​sastanke i stvarati ulaznice. To je najbolje za tvrtke koje žele integrirati chat u sva područja svog poslovanja u središnjem komunikacijskom čvorištu za više ciljanih razgovora.

cijena

HubSpot integrira svoj live chat alat sa svojim zauvijek besplatnim CRM-om, koji čini bazu podataka koja pokreće besplatne verzije marketinških, prodajnih i uslužnih čvorišta. Nadogradnje na tri čvorišta mogu se kupiti zajedno kao paket rasta i početi od 150 dolara mjesečno (1 korisnik) ili pojedinačno počevši od $ 50 mjesečno.

Značajke

Live chat živi u besplatnom CRM-u, koji uključuje upravljanje kontaktima i aktivnostima, prodaju karata, konzervirane isječke, razgovorne botove i pretinac za pristigle razgovore. Također dolazi s prodajnim, marketinškim i uslužnim čvorištem. Ova tri čvorišta daju dodatne značajke kao što su obrasci, predlošci e-pošte i zakazivanje e-pošte.

HubSpotove značajke chata uključuju CRM, integraciju i prodaju karata.

“Implementacija značajke live chat na vašoj web-lokaciji omogućuje posjetiteljima da započnu razgovor kada im to odgovara. Ovo omogućuje više osobne interakcije s organizacijom i smanjuje trenje za izglede, ubrzavajući ciklus kupnje. S toliko velikih besplatnih opcija na tržištu, teško je smisliti legitimne razloge za odgodu implementacije. "

- Eric Pratt, upravni partner, Revenue River

Upravljanje odnosima s kupcima

CRM je motor koji pokreće uslužna, prodajna i marketinška središta i gdje žive chatovi uživo. To uključuje značajke kao što su zapisi tvrtke, upravljanje kontaktima, ponude, zadatke, integraciju e-pošte i dokumente. Svi se razgovori pohranjuju u univerzalnu ulaznu poštu gdje možete bilježiti, slati e-poštu, planirati praćenje, stvarati ulaznice za podršku i obavljati pozive.

Integracija

Uz besplatan CRM i chat uživo također imate pristup nekim značajkama prodajnih, uslužnih i marketinških čvorišta. One uključuju stvari kao što su obrasci web-lokacija, praćenje e-pošte, predlošci e-pošte, zakazivanje sastanaka i zakazivanje e-pošte. Praćenje e-pošte povezuje mapu s pristiglom poštom - platforme Gmail i Outlook - s CRM-om kako bi automatski snimili e-poštu i pratili kada primatelj otvori e-poštu.

Ticketing

Karte za podršku mogu se izraditi s nadzorne ploče, zapisa o kontaktima, pretinca za razgovore i obrasca za podršku za ulaznice. Na nadzornoj ploči ulaznica možete prilagoditi stupnjeve karata i svojstva te koristiti povlačenje i spuštanje da biste ih premjestili u različite faze. Unutar svake ulaznice možete dodavati bilješke, e-poštu, pozivati, stvarati zadatke i zakazivati ​​sastanke.

Chatbots

Chatbotu se pristupa s glavne nadzorne ploče s kartice razgovora. Bot se može prilagoditi za prikupljanje informacija o posjetiteljima, ponuditi pretplatu putem e-pošte, rezervirati sastanak i stvoriti novu kartu. Postoji i opcija da se preda agentu. Kontakti s porukama e-pošte dodaju se u značajke CRM Premium kao što su upis u radni tijek i ako je logika grananja uključena u plaćene planove.

Što je HubSpot Nedostaje

Iako je sve u početku besplatno u paketu, dodavanje plaćenih verzija prodajnih, marketinških i uslužnih čvorišta zajedno povećava cijenu na 150 dolara mjesečno. Stručna verzija skače do 1.600 dolara mjesečno, iako je to za tvrtke koje trebaju potpuno automatizirano ulazno marketinško rješenje.

Što korisnici misle o HubSpot

Budući da je HubSpot skup alata koji uključuje live chat, nismo uspjeli pronaći recenzije za chat rješenje ili posebno slobodna čvorišta. Postoje, međutim, mnoge pozitivne kritike za opću platformu. Za to, korisnici vole imati sve-u-jednom platformu sa svim svojim prodajnim, servisnim i marketinškim funkcijama pod jednim krovom uz mogućnost integracije s nekoliko stotina drugih platformi.

Gdje pronaći HubSpot

HubSpot nudi live chat integriran u intuitivan CRM. U kombinaciji s besplatnim prodajnim, marketinškim i uslužnim čvorištima, ova platforma pruža jedinstveno komunikacijsko rješenje koje će timovima pomoći u izgradnji boljih odnosa s klijentima i pomoći pri prodaji više transakcija.

Posjetite HubSpot

Najbolji softver za chat uživo za ponašanje posjetitelja u stvarnom vremenu: Smartsupp

Smartsupp je live chat alat s besplatnim i plaćenim opcijama koje uključuju mogućnost snimanja ponašanja posjetitelja web-mjesta u stvarnom vremenu, što ga čini jedinstvenim jer nijedna druga opcija koju smo istražili nije imala tu značajku. Snimanje može pomoći tvrtkama da poboljšaju doživljaj web-lokacije pomažući u privlačenju više potencijalnih klijenata i smanjenju broja posjetitelja. Stoga je najbolje za tvrtke kao što su web-lokacije za e-trgovinu koje žele kombinirati chat s uvidima u ponašanju na web-lokaciji.

Cijena za Smartsupp

Smartsupp nudi svoj besplatni plan s snimkama i heatmapovima kako bi vidio kako korisnici komuniciraju s web-lokacijom, uključujući pokrete miša i gdje su napravljeni klikovi. Njegov starter plan je 8 dolara po agentu mjesečno, a Pro plan je 79 dolara po agentu mjesečno, što čini i pristupačne u odnosu na druge slične planove.

Značajke višestrukog sloja Smartsupp

BesplatnoStandardprofesionalac
cijenaZauvijek slobodni / neograničeni agenti$ 8 / mjesečno po agentu (naplaćuje se godišnje)$ 19 / mjesečno po agentu (naplaćuje se godišnje)
Povijest razgovora14 danaNeograničenNeograničen
Broj snimaka1000 / mjesec10.000 / mjesečno50.000 / mjesečno
Povijest snimanja1 dan1 dan10 dana
Web nadzorna ploča
Blokirani posjetitelji
Automatske poruke
Osobni prečaci
statistika

Besplatno

Osim osnovne funkcionalnosti razgovora, besplatni plan omogućuje snimanje posjetitelja, što vam omogućuje da vidite kretanje vaših posjetitelja, gdje su kliknuli i zašto su napustili vašu web-lokaciju. Nijedna druga platforma za razgovore koju smo istraživali nije imala tu značajku. Također omogućuje neograničen broj agenata, što je još jedna značajka koja ovaj proizvod izdvaja od većine drugih besplatnih verzija koje se ovdje pregledavaju.

Ako želite bolje razumjeti ponašanje korisnika i gdje posjetitelji napuštaju vašu web-lokaciju, besplatni plan je odlično mjesto za početak. Za minimalni iznos, nadogradnja na sljedeću razinu ili razinu pruža više snimki, više automatizacije razgovora i statistike kako bi se moglo razmotriti gdje se mogu poboljšati usluge.

Snimka postavki snimanja u besplatnoj inačici.

Standard

Standardni plan od 8 USD mjesečno uključuje automatske poruke koje omogućuju slanje personaliziranih poruka na temelju pravila koja ste postavili. Te se konverzije mogu mjeriti s Google Analytics vezom za plan, što je neobična značajka u besplatnim planovima.

Standardni program dijeli većinu premija Pro-a, ali nedostaje detaljna statistika po agentu i stvaranje naprednog usmjeravanja prema grupama kao što su prodaja i tehnička podrška. Međutim, gore navedene automatske značajke čine ga pametnim izborom za timove s većim brojem posjetitelja koji žele biti učinkovitiji.

profesionalac

Po $ 19 po agentu, vrhunski Pro plan pruža detaljnu statistiku performansi agenta koja mjeri vrijeme odziva, prosječnu ocjenu, broj propuštenih razgovora i druge pokazatelje. Značajke grupa agenata omogućuju vam da usmjerite razgovore na temelju grupa koje stvarate kao tehnička podrška.

Pomoću priključka Google Analytics možete pratiti radnje kao događaje kao što je "posjetitelj odgovorio na automatsku poruku" i vidjeti koje su automatske poruke najčešće odgovarale. Također možete izmjeriti stvari kao što je stopa pretvorbe chatting posjetitelja nasuprot ukupne stope pretvorbe. Ovaj je plan najbolji za organizacije koje žele detaljan uvid u ponašanje svojih posjetitelja kako bi poboljšale doživljaj web-lokacije i pretvorile više posjetitelja u potencijalne kupce.

Slika ljubaznošću Smartsupp.com.

Što nedostaje Smartsupp

Nema izvješća za procjenu agenata na temelju stvari kao što su prvo vrijeme odgovora i prosječna ocjena u slobodnom planu. Ova značajka nalazi se samo u $ 19 mjesečno Pro planu. Obrazac za pred-chat i automatske poruke također nisu dio besplatnog plana.

Što korisnici misle o Smartsupp

Korisnici Smartsuppa poput značajke mobilnog snimanja govore da je to omogućilo njihovoj tvrtki da redizajnira svoj mobilni raspored na temelju ponašanja korisnika. Općenito, korisnicima je vrlo lako postaviti i odmah početi koristiti. Za više informacija o softveru pogledajte stranicu Smartsupp pregleda.

Gdje pronaći Smartsupp

Znajući kako vaši posjetitelji stupaju u interakciju s vašom web-lokacijom tako što će vidjeti gdje korisnici kliknu na stranicu do mjesta na kojem ostavljaju obrazac, bolje ćete optimizirati iskustvo. Smartsupp integrira mogućnost snimanja u svoj besplatni alat za chat, jedini live chat softver koji nudi ovu mogućnost. Možete se prijaviti za 30-dnevnu besplatnu probnu verziju bilo kojeg od pregledanih planova ili koristiti besplatnu verziju koliko god želite.

Posjetite Smartsupp

Najbolji Live Chat softver za tvrtke kojima je potreban neograničen broj korisnika i chatova: Tawk.to

Tawk.to je rijetkost u ovom prostoru u tome što ne postoji plaćena verzija njezine chat usluge, koja uključuje značajke kao što su automatizirani okidači, nadzor u stvarnom vremenu, prijenos datoteka, neograničeni agenti i detaljno izvješćivanje o detaljima posjetitelja, angažmanu i ocjenama agenta , Ovih pet značajki u kombinaciji nisu pronađene ni u jednom drugom softveru u ovom pregledu i čine ga idealnim rješenjem za tvrtke koje imaju velik broj zahtjeva za chat i ne žele biti ograničene u korisnicima.

cijena

Tawk.to nudi samo besplatnu inačicu, ali možete kupiti dodatak za uklanjanje marke kako biste uklonili marke iz widgeta i e-pošte za podršku. Ova značajka godišnje košta 12 USD mjesečno. Ostali dodaci uključuju zapošljavanje 24/7 chat agenta za 1 dolar po satu i dijeljenje videozapisa / glasa / zaslona na 29 USD mjesečno.

Značajke Tawk.to

Tawk.to pruža tvrtkama većinu alata koji će im trebati za pokretanje učinkovitog odjela za razgovor bez ulaska u ograničenja za chat razgovor i agente koji su neograničeni. Automatizirani okidači značajka je u nekoliko besplatnih proizvoda. To može pomoći u uključivanju posjetitelja u prozor za chat koji se automatski otvara sa sljedećim tipovima okidača: spasitelj za chat, obavijest stranice, obavijest o web-lokaciji i napredni. Možete ih postaviti na temelju određenih vremenskih kriterija.

Upravljanje odnosima s kupcima

Tawk.to nema CRM niti se trenutno integrira s drugim CRM-ovima, što ga stavlja u nepovoljan položaj u usporedbi s drugim besplatnim chat uslugama kao što je HubSpot. Međutim, njegove detaljne značajke izvješćivanja mogu tvrtkama pružiti korisne uvide o tome kako se korisnici angažiraju pomoću alata, kao i način na koji agenti rade.

Integracija

Tawk.to se integrira s nizom CMS-a kao što su WordPress, Joomla i Drupal te s e-commerce softverom BigCommerce, Shopify i Magento. Google AdWords integracija omogućuje praćenje klikova na oglase ako dovedu do razgovora i koliko su ti razgovori učinkoviti.

Ticketing

Ulaznice se mogu izraditi iz ulazne pošte za poruke ili dok ste u prozoru za razgovor. Možete dodati podatke o klijentu ili poruku, dodijeliti je agentu, dodati privitak i dodijeliti prioritet s pet opcija od najniže do najviše. Da biste napravili ulaznicu, morate imati klijentovu e-poštu. Izvještajni dio prati ulaznice po volumenu, izvoru, riješenim i drugim opcijama koje se mogu preuzeti u Excel izvješće.

Chatbots

Tawk.to trenutno nema značajku chatbot. Stoga bi tvrtke koje koriste Tawk.to za službu za korisnike, tehničku podršku ili prodaju, mogle ponuditi pomoć samo tijekom redovnog radnog vremena.

Zaslon za izvješćivanje koji prikazuje mnoge opcije za praćenje razgovora i ulaznica te mogućnost filtriranja po agentu, vremenu, datumu, odjelu i oznakama.

Što Tawk.to nedostaje

Nedostaje jedna značajka chatbota. Pure Chat i HubSpot su jedine druge besplatne verzije koje imaju tu značajku, ali to čini ove dvije tvrtke ističu značajku koja se obično nalazi samo u plaćenim verzijama.

Što korisnici misle o Tawk.to

Dvije se stvari ističu od korisničkih recenzija. Prvo, to je veliki besplatni chat softver bez ograničenja kao što su neograničeni agenti, povijest, praćenje i izvješćivanje. Drugo, sučelje se osjeća nezgrapno i teško razumljivo. Čak i one recenzije koje spominju svoj zastarjeli izgled i osjećaj još uvijek daju visokoj ocjeni softvera za mnoge značajke upakirane u besplatno rješenje. Za više korisničkih recenzija idite na našu stranicu za pregled Tawk.to.

Gdje pronaći Tawk.to

Tawk.to je automatizacija značajke, neograničen chat, neograničen povijest i in-dubina izvještavanja čine ga dobar izbor za tvrtke s posjetiteljima svezaka kao što su ecommerce web stranice. Tvrtke koje dobiju veliki broj pitanja o uslugama također će vrijednosti tih značajki. Možete se prijaviti i odgovarati na razgovore u nekoliko minuta posjetom web-lokaciji.

Posjetite Tawk.to

Najbolji softver za chat uživo za više web-lokacija i izvanmrežnih poruka: Chatra

Chatra je jednostavan za korištenje chat rješenje koje pruža zauzet solopreneur s alatima za online i offline komunikacije. Značajke kao što su neograničene web-lokacije, izvanmrežne poruke, prosljeđivanje poruka e-pošti i podudarni razgovori omogućavaju da posao jednog razgovara bez obzira gdje se nalazio ili s koje web-stranice dolazi zahtjev za chat. Stoga je najbolje za solopreneurs koji su u pokretu i uvijek moraju ostati u kontaktu sa svojim posjetiteljima web stranice.

Cijena Chatre

Chatrov slobodan plan uključuje mogućnost da jedan agent bude na mreži, ali neograničeni računi agenta tako da vaši drugi mogu pokriti razgovore kada je to potrebno. Njegova druga i jedina druga razina je 15 USD mjesečno po agentu i uključuje značajke automatizacije kao što su inteligentni prechat obrasci, tipkanje uvida i dijeljenje zaslona.

Značajke Chatra Tiered

Besplatno zauvijekplaćen
cijena1 agent online na vrijeme / Neograničeno račune$ 15 / agent mjesečno (naplaćuje se godišnje) po Neograničenim računima
Konkurentni chatovi
Višejezični chat widget
Izvanmrežne poruke
Više web-lokacija
Cijela povijest razgovora
Proslijedi poruke na e-poštu
E-mail Chat Transkripti
Integracija usluge Google Analytics
Inteligentni Prechat obrazac
Popis posjetitelja u stvarnom vremenu

Besplatno

Besplatni plan uključuje značajke kao što je izvanmrežni glasnik koji vam omogućuje stvaranje prilagođenih, specifičnih poruka "daleko" kako biste posjetiteljima rekli točno kada ćete biti u kontaktu. Također možete prosljeđivati ​​chat poruke na e-poštu. Ako već imate povijest razgovora s posjetiteljem, ona će se pojaviti u vašem widgetu i onom vašeg posjetitelja. Konačno, ako imate više web-lokacija, možete ih instalirati na svakom i usmjeriti sve razgovore s vama.

Slobodan plan je idealan za solopreneurs koji nisu uvijek u uredu kako bi odgovorili na razgovore i trebaju način da odgovore na razgovore dok su u pokretu. Također je dobro za one koji trebaju jedno središnje mjesto za upravljanje razgovorima s više web-lokacija.

Primjer izvanmrežnog slanja poruka. Slika dobila Chatra.io.

Plaćena Chatra

Plaćeni plan počinje po $ 15 mjesečno po agentu i uključuje značajke kao što su dijeljenje datoteka, ocjene razgovora i uvid u pisanje koje vam omogućuju da vidite što vaši posjetitelji upisuju dok upisuju. Ona također uključuje i izvješća o chatu koja prate odaziv agenta, koliko posjetitelja imate i sveukupno zadovoljstvo korisnika.

Ovaj plan je najbolji za tvrtke koje imaju veći broj upita i žele dati svojim agentima alate za bržu komunikaciju. Alati za izvješćivanje i ocjenjivanje daju tvrtkama više podataka o agentima za usporedbu, ocjenu i poboljšanje razine usluge. Tvrtke s višestrukim odjelima voljet će grupne razgovore, što omogućuje da nekoliko agenata bude u istom razgovoru istovremeno.

Što Chatra nedostaje

U oba plana nedostaje funkcionalnost chat bot-a, koja može pomoći u odgovaranju na osnovna pitanja i prikupiti informacije o posjetiteljima tijekom radnog vremena ili vremena nedostupnosti. U slobodnom planu nedostaje mogućnost dodavanja datoteka i ne daje bilo kakvo izvješćivanje o chatu za razliku od Pure Chat i Tawk.to.

Što korisnici misle o Chatra

Korisnici Chatre vole jednostavno postavljanje i mogućnost da u slobodnom planu istovremeno imaju više razgovora. Grupni chat bio je još jedna značajka koju su korisnici doista voljeli. Nekoliko je primijetilo da dodavanje više od jednog online agenta može biti skupo.

Gdje pronaći Chatru

Chatra je jednostavan način da solopreneursi ostanu povezani sa svojim posjetiteljima i korisnicima na više web-lokacija istovremeno. Omogućuje vam da budete izvanmrežni i da i dalje primate poruke ili da postavljate prilagođene poruke, postavljajući specifična očekivanja odgovora. Započnite besplatnu 17-dnevnu probnu verziju koja uključuje sve značajke plaćenog plana.

Posjetite Chatra

Najbolji Live Chat softver za prodaju usmjeren Lead Scoreing: Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ je live chat platforma s nekoliko značajki koje ga čine jedinstvenim od ostatka softvera koji smo pregledali: bodovanje olova i e-mail genie. Vodeći bodovanje procjenjuje vjerojatnost svakog posjetitelja da se pretvori u kupca. Email genie šalje važne detalje o prospektu u e-mail za prodaju. Stoga je najbolje da timovi za usluge, prodaju i marketing žele poboljšati način na koji identificiraju i povezuju se s posjetiteljima i potencijalnim korisnicima pomoću uvida u chat.

cijena

Slobodan plan sa Zoho SalesIQ uključuje dva korisnika, 100 mjesečnih razgovora i 5.000 mjesečnih posjetitelja. Osnovni plan uključuje tri operatera, 50.000 mjesečno praćenje posjetitelja i 1.000 razgovora za $ 17 mjesečno. Stručnjak košta 53 dolara mjesečno i uključuje pet korisnika, 100.000 posjetitelja koji prate mjesečno i neograničene razgovore.

Zoho Tiered značajke

BesplatnoOsnovni, temeljniprofesionalac
cijena017 USD / mjesečno (naplaćuje se godišnje)53 USD / mjesečno (naplaćuje se godišnje)
Mjesečno prati posjetitelja5,00050,000100,000
Količina glazbe u mjesecu100 razgovora1.000 razgovoraNeograničen
Povijest posjetitelja
Glavni rezultati
Dijeljenje datoteka
Pogled u budućnost
Prijenos razgovora
Email Genie
Audio poziv
Monitor uživo razgovori

Besplatno

Besplatni plan bilježi uvid u posjetitelje poput posjećenih stranica i izvora upućivanja, kao što su društveni mediji, AdWords i kampanje e-pošte te prikazuje ocjenu temeljenu na pravilima koja se temelji na određenim radnjama koje je posjetitelj poduzimao. Što je veći rezultat, veća je vjerojatnost zatvaranja prodaje. Osim toga, elektronička pošta šalje sažetak istih informacija prodajnom timu, pružajući bolji kontekst za praćenje, koji zajedno čine značajke koje se ne nalaze ni u jednom drugom softveru za chat uživo.

Slobodni plan daje prodajne i marketinške alate potrebne za identifikaciju i angažiranje pravih posjetitelja i potencijalnih klijenata. Bodovanje bodova, postotak mogućnosti i detaljno ponašanje daju više konteksta prodaji prije početka razgovora s posjetiteljem. Ovaj plan je veliko mjesto za početak za prodaju, marketing i usluge ljudi koji žele više uvid u posjetitelje koji će napraviti dobre izglede.

Povijest posjetitelja pokazuje rezultat bodovanja, postotak mogućnosti, bilješke, aktivnost i interese. S ljubaznošću Zoho.com.

Osnovni, temeljni

$ 17 mjesečno Osnovni plan dodaje brojne funkcije koje se ne nalaze u slobodnom planu, uključujući prijenos datoteka, konzervirane poruke i anonimni ID posjetitelja. Također ima napredne značajke, uključujući praćenje kampanja e-pošte, inteligentne okidače i integraciju analitike. $ 17 mjesečno opcija uključuje tri operatera, 50,0000 mjesečnih posjetitelja koji prate i 1.000 razgovora.

Osnovni dodaje slobodnim planovima prodajne mogućnosti, čineći ulogu agenta malo automatiziranijom s okidačima i konzerviranim porukama te pruža dublju analitiku za procjenu vrijednosti chat konverzija u odnosu na konverzije iz drugih izvora. Tvrtke s malo većom količinom razgovora - vidi ograničenja za chat i posjetitelje u Free - želeći analizu njihovog programa za chat najviše će imati koristi od ovog plana.

profesionalac

Stručni plan ukida ograničenja za mjesečne razgovore i povećava broj operatora na pet. Audio poziv, neuobičajena značajka, omogućuje agentu da nazove izravno iz prozora za chat. Praćenje razgovora uživo kako bi se vidjelo kako se usluge i kupci zadovoljavaju u stvarnom vremenu. Plan košta 53 dolara mjesečno i također omogućuje usmjeravanje posjetitelja za do 10 operatora, što je neuobičajeno obilježje.

Stručni plan je tvrtka koja ima veće količine posjetitelja i razgovora i koji žele opcije za postavljanje više odjela za pokretanje i usmjeravanje razgovora. Za prodajne timove, značajka audio poziva za upućivanje i primanje poziva izravno iz prozora za chat olakšava brzo govoriti s vrijednim potezima.

Što Zoho SalesIQ nedostaje

Zoho SalesIQ Free ne uključuje statistike po agentu i ne dopušta integraciju s platformama kao što je Google Analytics. Da biste dobili snažnije mogućnosti izvješćivanja i integracije, morat ćete nadograditi na plaćeni plan. Konačno, besplatni plan ograničen je na 100 mjesečnih razgovora.

Gledaj video: NASA Live: Official Stream of NASA TV (Travanj 2020).

Loading...